Download App
Terms of service
TERMS OF SERVICE FOR MAI (SECOND HAND HELPER AB)
Mai - allmänna användarvillkor
Senast uppdaterad: 17 april 2026
Allmänt
Dessa allmänna användarvillkor ("Villkor") gäller för användning av den tjänst som tillhandahålls av Second Hand Helper AB (559352-5628) ("Mai", "vi", "vår" eller "oss") via webbplatsen mairesale.com ("Hemsidan").
Genom att använda Tjänsten eller genomföra ett köp via Hemsidan godkänner du dessa Villkor.
Om Mai
Mai är en digital plattform där privatpersoner kan köpa och sälja second hand-varor.
Mai är inte säljare av de varor som erbjuds på plattformen utan tillhandahåller en tjänst som förmedlar försäljning mellan köpare och säljare. Avtal om köp ingås direkt mellan köparen och den säljare som erbjuder varan via plattformen.
Mai hanterar vissa delar av transaktionen, såsom betalning, support och reklamationsprocess.
Kontaktuppgifter
Du kan kontakta oss via följande kontaktuppgifter:
E-post: support@mairesale.com
Godkännande av Villkoren
Genom att genomföra ett köp via Hemsidan godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren kan du inte genomföra ett köp via plattformen.
Ändring av Villkoren
Mai förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera användare via e-post eller genom information på Hemsidan.
Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på Hemsidan.
Definitioner
Köpare
En person eller juridisk person som köper en vara via plattformen.
Säljare
En privatperson som erbjuder en vara till försäljning via plattformen.
Hemsidan
Webbplatsen mairesale.com där Tjänsten tillhandahålls.
Kontaktuppgifter
De kontaktuppgifter som anges i dessa Villkor.
Integritetspolicy
Den policy som beskriver hur Mai behandlar personuppgifter.
Tjänsten
Den plattform och de funktioner som Mai tillhandahåller för att möjliggöra köp och försäljning av second hand-varor.
Vara
Den produkt som erbjuds till försäljning via plattformen.
Tjänsten
Beskrivning av Tjänsten
Mai tillhandahåller en digital plattform där privatpersoner kan sälja och köpa second hand-varor.
Mai granskar viss information om varor innan publicering och tillhandahåller funktioner som gör det möjligt att genomföra köp, betalning och kommunikation mellan köpare och säljare.
Mai är dock inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare.
Köp av vara
En beställning anses genomförd när betalning har slutförts via Hemsidan.
När ett köp genomförs ingås ett avtal direkt mellan köparen och den säljare som erbjuder varan via plattformen.
Efter genomfört köp skickas varan från säljaren till köparen. Leverans sker normalt inom 7 vardagar från att köpet genomförts.
Pris och betalning
Prisuppgifter
Priset för varje vara anges på Hemsidan och inkluderar tillämpliga skatter och avgifter. Fraktkostnad framgår i samband med köpet.
Vid varje köp tillkommer Mai Garanti, en avgift på 5% av orderns värde (minst 15 kr, max 150 kr). Avgiften visas tydligt i kassan innan köpet genomförs.
Fraktkostnad framgår i samband med köpet.
Mai förbehåller sig rätten att ändra priser och avgifter.
Betalning
Betalning sker i samband med köpet via de betalningsmetoder som erbjuds på Hemsidan.
Mai hanterar betalningen som en del av plattformens funktion.
Returer och ångerrätt
Eftersom varor säljs av privatpersoner via plattformen sker köpet mellan två privatpersoner. Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller därför inte för köp som görs via Mai.
Om en köpare inte längre önskar behålla en vara kan den enkelt säljas vidare via plattformen.
Reklamation
Om en vara avviker från beskrivningen eller om fel vara levereras kan köparen reklamera varan genom att kontakta Mai via support@mairesale.com.
Mai hanterar reklamationsprocessen och gör en bedömning baserat på den information som lämnas. Om reklamationen godkänns kan varan returneras och köparen erhåller återbetalning.
Mai Garanti
Mai Garanti tillkommer med 5% av orderns värde (minst 15 kr, max 150 kr) på varje vara. Mai Garanti innebär att köparen är skyddad om:
- varan inte kommer fram
- varan skadas under transport
- varan avviker från beskrivningen
Vid ett godkänt garantiärende återbetalar Mai hela det betalda beloppet för varan till köparen. Mai bär risken och hanterar processen - köparen behöver inte kontakta säljaren direkt.
Mai Garanti-avgiften återbetalas om säljaren inte skickar varan eller om ordern avbryts innan leverans.
För att göra anspråk på Mai Garanti kontaktar du oss på support@mairesale.com. Ärendet handläggs normalt inom 1 vardag.
Dina skyldigheter
Som användare av Tjänsten förbinder du dig att:
- lämna korrekt information vid köp
- använda Tjänsten i enlighet med gällande lag
- inte missbruka plattformen eller dess funktioner
Ansvarsbegränsning
Mai ansvarar för att tillhandahålla plattformen och dess funktioner men ansvarar inte för varornas skick utöver vad som följer av reklamationsprocessen.
Säljaren ansvarar för att varan motsvarar beskrivningen och för att leverera varan till köparen.
Fel och dröjsmål utanför vår kontroll (Force majeure)
Mai ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk eller andra liknande händelser.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
Immateriella rättigheter
Hemsidan och dess innehåll ägs av Mai eller dess licensgivare. Det är inte tillåtet att kopiera, distribuera eller använda material från plattformen utan skriftligt tillstånd.
Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av svensk lag.
Klagomål och tvister
Om du har klagomål kan du kontakta oss via våra kontaktuppgifter.
Tvister kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av behörig domstol.
Du har även möjlighet att använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).
Bolagsinformation
Second Hand Helper AB
Organisationsnummer: 559352-5628
Registrerad adress:
Hallandsgatan 26
118 57 Stockholm
Momsregistreringsnummer:
SE559352562801
