FAQ

Mai är en tjänst som hjälper privatpersoner att sälja och köpa second hand. När du handlar på Mai så köper du från privatpersoner, men hela köpet hanteras av Mai – från betalning till support.

Alla plagg förhandsgranskas digitalt innan publicering för att säkerställa att bilder, information och skick stämmer.

För varor med högre värde kräver vi kvitto eller äkthetsintyg innan de läggs ut.

Har du frågor om ett plagg är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp.

Plagget skickas direkt från säljaren med spårbar frakt via PostNord, senast inom 7 vardagar efter köp. Fraktkostnaden är 39 kr. Om flera plagg i din order kommer från samma säljare räknas samfrakt automatiskt i kassan.

Alla försändelser skickas spårbart. Om något skulle inträffa under transporten hanterar vi ärendet och återbetalar hela beloppet.

Ja. Du har 14 dagars returrätt från att du mottagit varan.

Returavgiften är 69 kr och dras från återbetalningen.

Maila support@mairesale.com med ditt ordernummer så skickar vi en QR-kod för retur.

I länken från orderbekräftelsen har du en länk om köpet inte motsvarade dina förväntningar. Vi tittar där på den information du har angett, och återkommer till dig inom 2 vardagar med en bedömning. Vid godkänd reklamation återbetalar vi dig hela beloppet inklusive frakt.

Du når oss via chatten eller via e-post på support@mairesale.com.

Vi svarar normalt inom en vardag.