Användarvillkor

TERMS OF SERVICE FOR MAI (SECOND HAND HELPER AB)

Mai - allmänna användarvillkor

Senast uppdaterad: 17 april 2026

Allmänt

Dessa allmänna användarvillkor ("Villkor") gäller för användning av den tjänst som tillhandahålls av Second Hand Helper AB (559352-5628) ("Mai", "vi", "vår" eller "oss") via webbplatsen mairesale.com ("Hemsidan").

Genom att använda Tjänsten eller genomföra ett köp via Hemsidan godkänner du dessa Villkor.

Om Mai

Mai är en digital plattform där privatpersoner kan köpa och sälja second hand-varor.

Mai är inte säljare av de varor som erbjuds på plattformen utan tillhandahåller en tjänst som förmedlar försäljning mellan köpare och säljare. Avtal om köp ingås direkt mellan köparen och den säljare som erbjuder varan via plattformen.

Mai hanterar vissa delar av transaktionen, såsom betalning, support och reklamationsprocess.

Kontaktuppgifter

Du kan kontakta oss via följande kontaktuppgifter:

E-post: support@mairesale.com

Godkännande av Villkoren

Genom att genomföra ett köp via Hemsidan godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren kan du inte genomföra ett köp via plattformen.

Ändring av Villkoren

Mai förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera användare via e-post eller genom information på Hemsidan.

Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på Hemsidan.

Definitioner

Köpare

En person eller juridisk person som köper en vara via plattformen.

Säljare

En privatperson som erbjuder en vara till försäljning via plattformen.

Hemsidan

Webbplatsen mairesale.com där Tjänsten tillhandahålls.

Kontaktuppgifter

De kontaktuppgifter som anges i dessa Villkor.

Integritetspolicy

Den policy som beskriver hur Mai behandlar personuppgifter.

Tjänsten

Den plattform och de funktioner som Mai tillhandahåller för att möjliggöra köp och försäljning av second hand-varor.

Vara

Den produkt som erbjuds till försäljning via plattformen.

Tjänsten

Beskrivning av Tjänsten

Mai tillhandahåller en digital plattform där privatpersoner kan sälja och köpa second hand-varor.

Mai granskar viss information om varor innan publicering och tillhandahåller funktioner som gör det möjligt att genomföra köp, betalning och kommunikation mellan köpare och säljare.

Mai är dock inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare.

Köp av vara

En beställning anses genomförd när betalning har slutförts via Hemsidan.

När ett köp genomförs ingås ett avtal direkt mellan köparen och den säljare som erbjuder varan via plattformen.

Efter genomfört köp skickas varan från säljaren till köparen. Leverans sker normalt inom 7 vardagar från att köpet genomförts.

Pris och betalning

Prisuppgifter

Priset för varje vara anges på Hemsidan och inkluderar tillämpliga skatter och avgifter. Fraktkostnad framgår i samband med köpet.

Vid varje köp tillkommer Mai Garanti, en avgift på 5% av orderns värde (minst 15 kr, max 150 kr). Avgiften visas tydligt i kassan innan köpet genomförs.

Fraktkostnad framgår i samband med köpet.

Mai förbehåller sig rätten att ändra priser och avgifter.

Betalning

Betalning sker i samband med köpet via de betalningsmetoder som erbjuds på Hemsidan.

Mai hanterar betalningen som en del av plattformens funktion.

Returer och ångerrätt

Eftersom varor säljs av privatpersoner via plattformen sker köpet mellan två privatpersoner. Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller därför inte för köp som görs via Mai.

Om en köpare inte längre önskar behålla en vara kan den enkelt säljas vidare via plattformen.

Reklamation

Om en vara avviker från beskrivningen eller om fel vara levereras kan köparen reklamera varan genom att kontakta Mai via support@mairesale.com.

Mai hanterar reklamationsprocessen och gör en bedömning baserat på den information som lämnas. Om reklamationen godkänns kan varan returneras och köparen erhåller återbetalning.

Mai Garanti

Mai Garanti tillkommer med 5% av orderns värde (minst 15 kr, max 150 kr) på varje vara. Mai Garanti innebär att köparen är skyddad om:

  • varan inte kommer fram
  • varan skadas under transport
  • varan avviker från beskrivningen

Vid ett godkänt garantiärende återbetalar Mai hela det betalda beloppet för varan till köparen. Mai bär risken och hanterar processen - köparen behöver inte kontakta säljaren direkt.

Mai Garanti-avgiften återbetalas om säljaren inte skickar varan eller om ordern avbryts innan leverans.

För att göra anspråk på Mai Garanti kontaktar du oss på support@mairesale.com. Ärendet handläggs normalt inom 1 vardag.

Dina skyldigheter

Som användare av Tjänsten förbinder du dig att:

  • lämna korrekt information vid köp
  • använda Tjänsten i enlighet med gällande lag
  • inte missbruka plattformen eller dess funktioner

Ansvarsbegränsning

Mai ansvarar för att tillhandahålla plattformen och dess funktioner men ansvarar inte för varornas skick utöver vad som följer av reklamationsprocessen.

Säljaren ansvarar för att varan motsvarar beskrivningen och för att leverera varan till köparen.

Fel och dröjsmål utanför vår kontroll (Force majeure)

Mai ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk eller andra liknande händelser.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Immateriella rättigheter

Hemsidan och dess innehåll ägs av Mai eller dess licensgivare. Det är inte tillåtet att kopiera, distribuera eller använda material från plattformen utan skriftligt tillstånd.

Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag.

Klagomål och tvister

Om du har klagomål kan du kontakta oss via våra kontaktuppgifter.

Tvister kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av behörig domstol.

Du har även möjlighet att använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).

Bolagsinformation

Second Hand Helper AB

Organisationsnummer: 559352-5628

Registrerad adress:

Hallandsgatan 26

118 57 Stockholm

Momsregistreringsnummer:

SE559352562801